Qualitätszertifizierungen

Als Kernstück jeder Phase unserer Geschäftsprozesse erfordert unsere Qualitätspolitik die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in allen Phasen unseres Workflows, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Lieferung und darüber hinaus. Wir bieten Übersetzungs- und Lokalisierungsdienstleistungen in Übereinstimmung mit internationalen Anforderungen und sind nach den Qualitätsstandards ISO 9001 und ISO 17100 zertifiziert.

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ISO 17100-Anforderungen für Übersetzungsdienstleistungen

ISO 17100 deckt speziell die Qualitätsstandards ab, die für die Bereitstellung von Übersetzungsdienstleistungen festgelegt wurden. Sie stellt Anforderungen an die Kernprozesse, die Personalressourcen und die Projektmanagementaspekte, die für die Erbringung einer qualitativ hochwertigen Übersetzungsdienstleistung erforderlich sind, die die geltenden Spezifikationen erfüllt.

Als Sprachdienstleister, für den Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat, sind wir stolz darauf, nach ISO 17100 zertifiziert zu sein. Dies beweist, wie sehr wir uns bemühen, die Erwartungen unserer Kunden und die Branchenstandards zu erfüllen.

Qualitätsmanagement-System nach ISO 9001

Die ISO 9001 definiert die Anforderungen und Verfahren, die ein Unternehmen beim Aufbau seines Qualitätsmanagementsystems anwenden muss. Es konzentriert sich auf den Qualitätsmanagement-Aspekt eines Unternehmens, um sicherzustellen, dass es über ein System verfügt, das es ermöglicht, die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern und die Überwachung der Qualitätssicherungsverfahren zu erleichtern.

Sie legt verschiedene Standards fest, um die Anforderungen an ein breites Spektrum von Themen zu erfüllen, die stark auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind. Es zielt darauf ab, ein effektives Qualitätsmanagementsystem zu implementieren, das sicherstellt, dass ein Unternehmen in der Lage ist, durchgängig Dienstleistungen und Produkte anzubieten, die den Qualitätsanforderungen entsprechen und die Erwartungen der Kunden erfüllen.